Uslovi kupovine

Sistem za online naručivanje hrane implementiran je na sajtu donpijaca.rs.

Potvrđivanjem porudžbine prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u ovom tekstu.

Potvrđivanjem porudžbine prihvatate Uslove korišćenja sistema i Politiku privatnosti. Nakon potvrđivanja porudžbine, porudžbina se prosleđuje ka donpijaca.rs, potom će Vam stići SMS poruka sa odgovorom. Isporučilac* je zadužen za kvalitet i isporuku naručene hrane. Uslovi isporuke zavise isključivo od isporučioca.

Da bi vaša porudžbina bila realizovana potrebno je da unesete svoje tačne i potpune podatke u vreme naručivanja, kako bi donpijaca.rs mogla da isporuči naručene proizvode.

Isporučilac će preduzeti sve mere kako bi vaši podaci koje ste uneli bili sigurni, ali ni pod kakvim okolnostima neće biti odgovoran za nenamerne ili namerne štete (gubitak podataka) nastale usled neovlašćenog pristupa treće strane.

Ograničenje odgovornosti se primenjuje prilikom nastanka štete u vezi porudžbina. Svaka porudžbina je podložna promenama koje nastaju zbog nedostupnosti naručenih proizvoda, problema sa isporukom, promene cene, izbranog vremena, kao i odgovora isporučioca (prihvatanje ili odbijanje).

Isporučilac će vas obavestiti SMS porukom ako dođe do promene u vezi porudžbine. Potvrdna SMS poruka sadržaće detalje porudžbine, vreme isporuke i cenu. Ukoliko vam vreme ili cena ne odgovaraju, možete da otkažete porudžbinu. Otkazivanje porudžbine je potrebno izvršiti u roku od par minuta od postavljanja porudžbine.

Ukoliko donpijaca.rs odbije vašu porudžbinu, u SMS poruci biće naveden razlog odbijanja.

Isporučilac može u trenutku naručivanja da promeni cenu i vreme isporuke (produži vreme isporuke - ukoliko je više vremena potrebno za pripremu naručenih proizvoda ili specijalnih zahteva kupca, smanji cenu - ukoliko želi da omogući popust stalnim kupcima). Uvek ćete imati mogućnost da otkažete porudžbinu ukoliko vam odgovor ne odgovara.

Cene dostave su prikazane pored drugih informacija o isporučiocu.

Svoju porudžbinu možete platiti gotovinski kuriru prilikom dostave.

Vreme isporuke koje odaberete prilikom naručivanja je podložno promenama. Ako donpijaca.rs ne može da pripremi porudžbinu u određeno vreme, obavestiće vas za koje najkraće vreme porudžbina može da bude spremna. Sve informacije u vezi porudžbine stići će vam putem SMS poruke.

Obaveza isporučioca je da vam dostavi porudžbinu u određeno vreme. Ukoliko vam porudžbina ne stigne na vreme, kontaktirajte donpijaca.rs. I ako isporuka kasni, porudžbina će vam biti naplaćena. Ukoliko isporučilac ne dostavi porudžbinu, zbog greške kupca, kupac će biti odovoran za kašnjenje.

Ako isporučilac ne može da izvrši isporuku u određeno vreme, vaša porudžbina će biti odbijena, a SMS porukom bićete obavešteni o razlogu odbijanja.

U slučaju da želite da otkažete svoju porudžbinu, npr. jer je cena viša, vreme isporuke je drugačije nego što ste očekivali, adresa koju ste uneli nije odgovarajuća, to morate uraditi nekoliko minuta nakon postavljanja porudžbine. Svoju porudžbinu možete otkazati slanjem SMS poruke na broj 063/SKYFOOD (+381637593663). SMS poruka trebalo bi da bude sledećeg sadržaja:

Cancel 1234

1234 u ovom primeru je broj porudžbine koji vam je donpijaca.rs poslao SMS porukom kada vas je obavestio da je prihvatio vašu porudžbinu. Ukoliko ste na vreme poslali SMS poruku, dobićete potvrdnu poruku da je porudžbina otkazana.

Ukoliko je prošlo isuviše vremena i isporučilac je već uzeo u rad vašu porudžbinu, ona ne može biti otkazana.

Bićete obavešteni SMS porukom da li je restoran prihvatio otkazivanje pordžbine ili ne. Ukoliko isporučilac nije prihvatio otkazivanje, vaša porudžbina će biti isporučena i morate je platiti. Isporučilac može da odbije porudžbinu ukoliko ne može da je realizuje iz nekog razloga (ukoliko je previše zauzet, ne vrši dostavu u tom gradu ili naselju). U ovom slučaju stići će vam SMS poruka sa razlogom odbijanja.

Kupac se slaže da će unositi tačne lične podatke prilikom registracije i naručivanja.

Kupac se slaže da se njegovi lični podaci zadrže, koriste i obrađuju u cilju realizacije porudžbina kreiranih na sajtu donpijaca.rs. Kupac će u svakom trenutku moći da pogleda, izmeni ili dopuni svoje lične podatke na sajtu donpijaca.rs.

Žalbe svojih kupaca shvatamo veoma ozbiljno, jer nam je zadovoljstvo kupaca na prvom mestu.

Ukoliko imate problema prilikom naručivanja na sajtu, ne stižu vam poruke, kontaktirajte nas. Svaka žalba biće obrađena što je pre moguće.

Unapred se izvinjavamo za sve greške koje mogu da se jave na sistemu, i trudićemo se da ih otklonimo što je pre moguće.

Prihvatanjem Uslova korišćenja oslobađate nas od odgovornosti za sve nenamerne ili namerne nastale štete, gubitak profita ili podataka koje su proistekle korišćenjem sistema.

Preduzeli smo sve mere kako bismo sprečili prevare na internetu i osigurali sve vaše podatke.

Isporučilac nije odgovoran za nepravilno funkcionisanja sistema ili prekida rada usled prirodnih sila koje su van kontrole, kao i tehničkih problema: funkcionisanje interneta, kvarovi na opremi i problemi na telekomunikacionoj mreži i opremi.

Politika privatnosti objašnjava kako se vaši lični podaci koriste prilikom korišćenja sistema.

Obavezujemo se da ćemo čuvati podatke svih korisnika web sajta. Informacije se prikupljaju od korisnika i prosleđuju ka donpijaca.rs samo u cilju realizacije porudžbina. Isporučilac je u obavezi da podatke kupaca ni pod kojim uslovima ne ustupaju trećim licima. Za uspešno obavljanje porudžbine korisnik treba da unese svoje lične podatke: Ime, broj telefona i adresu. Korisnik može tražiti deaktivaciju naloga i prestanak obrade njegovih podataka u svakom trenutku.

Informacije o upotrebi web sajta mogu biti prikupljeni korišćenjem kolačića (en. cookies). Kolačići se koriste kako bi se povećala udobnost korisnika, kvalitet sajta i usluga koje pruža web sajt. Kolačići nam omogućavaju unapređenje i ubrzavanje procesa naručivanja. Kolačići su mali tekstualni fajlovi smešeteni na vašem računaru od strane web servera.

Podaci koji se prikupljaju od korisnika koriste se za analizu, razvoj i upravljanje sistemom, kao i u svrhu sprečavanja i otkrivanja prevara na internetu.

Preduzećemo sve mere kako bismo sačuvali podatke svojih korisnika od neovlašćenog pristupa, nezakonite obrade, uništenja i oštećenja.

Ukoliko dođe do promene Politike privatnosti, izmene će biti objavljene u ovom dokumentu. Sve izmene stupaju na snagu nakon objavljivanja na web sajtu.

Isporučilac* = donpijaca.rs